Communiquer sans fausses notes

Exemple de formation 2 jours 

Objectifs :

  • Instaurer des communication positives et constructives

  • Sortir de l'impasse relationnelle

  • Identifier et s'ajuster au style de personnalité de son interlocuteur

  • Mettre l’intelligence émotionnelle au service de ses interactions

  • Choisir les bons outils pour fluidifier ses communications

Programme de la formation  :

1/ Se connaître pour mieux communiquer

> Identifier son style de communiquant

> Tenir compte du non-verbal dans ses communications
>
Clarifier ses valeurs  éducatifs et professionnels

> Approfondir son style de communiquant 

 

2/ Savoir analyser une situation de communication

> La notion des Etats du Moi
> Les régles de base de la communication

> Distinguer opinions, faits et sentiments

> Différencier le besoin de la demande

3/ Maîtriser les éléments clés d’une communication positive

> Les obstacles à la communication
> Les outils pour les identifier et agir
> Le choix des mots
> Le pouvoir des signes de reconnaissance

> La métacommunication 

4 / Comprendre les bases de l’écoute


> Les 6 filtres de l’écoute
> Evaluer son degrés d’écoute avec La Roue de l’Ecoute

> Les obstacles à l’écoute
> Ecoute et savoir-étre

5 / S'approprier les outils de l’écoute active

> Ecoute et savoir-faire
> L'art du questionnement
> Intégrer les différentes techniques de reformulation
> Décoder les postures et le langage du corps
> Développer la congruence entre le verbal et non-verbal

6 / Utiliser l’intelligence émotionnelle

> Découvrir son niveau d’IE
> Identifier les 5 grandes émotions, leur piége et leur utilité 

> Utiliser son stress comme moteur
> Processus d’accueil des émotions
> Les 4 phases pour développer son IE 

Une pédagogie novatrice

Une double approche, pro / perso pour une double performance et ainsi favoriser le transfert des compétences et l'équilibre des rôles. 

Un plan d'action individuel

Les participants sont invités à réfléchir, à s’engager et à mettre en oeuvre les actions et bonnes pratiques nécessaires à l'atteinte de leurs objectifs.

Un suivi post formation

Un accompagnement individuel permet  au participant de faire le point sur son plan d'action et de mesurer objectivement ses progrès dans le temps.

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